Assistance Renault et Dacia

En cas de panne, ayez le reflexe d’utiliser l’assistance Renault ou Dacia et profitez de l’assistance offerte 24h/24 et 7j/7.

Dacia Assistance : appelez le 05 20 48 20 02

Elle assure le remorquage du véhicule vers l’atelier Dacia le plus proche. Vous en bénéficiez pendant la période de garantie de votre véhicule à condition d’une panne immobilisante, imprévisible, couverte par la garantie et n’engageant pas votre responsabilité.

Renault Assistance : appelez le 05 20 48 20 02

Renault Assistance comprend un remorquage gratuit 24h/24 et 7j/7 vers l’atelier Renault le plus proche. Cette assistance est valable pour tous les véhicules Renault sous garantie.

Prestations complémentaires Renault Assistance

A la suite d’une panne mécanique immobilisante et si le véhicule n’est pas reparable dans la journée, Renault Assistance organise et prend en charge un ensemble de prestations complémentaires au remorquage. Les prestations (a), (b), (c), (d) ne sont pas cumulables entre elles. La prestation (e) est cumulable avec l’une des prestations a, b, c ci-dessous. Ces prestations complémentaires s’appliquent à l’ensemble des véhicules de la gamme Renault à l’exception des véhicules RENAULT fournis par une société de location.

A Hébergement

Si le client souhaite attendre la réparation du véhicule sur place, RENAULT ASSISTANCE pourra organiser et prendre en charge l’hébergement du client de trois nuits maximum dans un hôtel sélectionné par RENAULT ASSISTANCE. Les frais de restaurant ( sauf petit déjeuner) restent à la charge du client.

B Poursuite du voyage

C Retour au domicile

Si le client ne souhaite pas attendre la réparation du véhicule sur place, RENAULT ASSISTANCE pourra organiser et prendre en charge la poursuite du voyage avec le moyen de transport le plus approprié et disponible localement.

D Véhicule de remplacement

Le client peut bénéficier d'un véhicule de remplacement mis gratuitement à sa disposition par RENAULT pour une durée de 3 jours maximum, en fonction des disponibilités locales.

E Récupération du véhicule réparé

Afin de permettre la récupération du véhicule une fois réparé. RENAULT ASSISTANCE met à disposition du client ou d’une personne désignée par lui un moyen de transport dans les limites et conditions définies et- dessus.